11月20日下午，集团“服务在我心中”主题演讲比赛隆重举行，集团董事长张贤存、总裁徐迪、党委副书记张丽丽及总裁助理朱昆荣作为嘉宾，出席了此次比赛，总裁助理朱晓滨、綦蔚及人力资源副部长徐勋丽、督查室主任段莉娟、商学院老师徐淑兰担任评委。
赛前，张董事长为此次演讲比赛致辞。致辞中，张董事长从当前商业的形势出发，对服务的重要性进行了阐述，并鼓励员工们在今后工作中争创佳绩。随后，来自集团各经营单位及后勤的13名选手陆续进行了“服务在我心中”主题演讲。演讲中，选手们结合平日工作，用热情洋溢的讲演，表达了对服务的理解及对工作的热爱，展现了员工们积极向上的良好风貌和爱岗敬业的职业精神，博得现场评委及观众的阵阵掌声。比赛之余，来自崂百、高密店、平度店及采购中心的员工们为现场人员呈现了精彩的文艺表演，曼妙的舞姿、颇具星味儿的歌声，引得现场喝彩不断。最终，经过激烈的角逐，胶南店刘海英获得比赛一等奖，高密店李诚诚、崂山百货王卫青获得二等奖、沧口广场店韩海霞、莱阳店王玲、集团总部马思斯获得三等奖。同时，最佳创意奖、最佳嗓音奖、最佳台风奖、最具活力奖、最佳文章奖、最佳表演奖、最具魅力奖也分别由各具特色的七位选手获得。
赛后，选手们激情不减，观众们意犹未尽，展现了对此次活动的高度热情。此次比赛充分展示了“人人是窗口，尽现维客情”的服务理念，营造更加和谐融洽的企业文化氛围，进一步加强了员工对企业文化的认同感，也激励着员工们在今后的工作中通过对企业文化理念的践行，发挥自身技能所长，为顾客提供更加优质的服务。
